IT Support Spezialist (m/w/d)

Job description

Als IT Support Spezialist*in bist du erste Anlaufstelle für unsere Kolleg*innen bei allen Fragen rund um die IT. Mit deinem Fachwissen sorgst du für einen reibungslosen IT-Betrieb und unterstützt unsere Kolleg*innen bei der Nutzung und Wartung unserer Systeme.

Zu deinen Aufgaben gehören u. a.:

• IT, Support, Anwenderbetreuung, Modern Workplace (MS 365) Account Administration, iPhone, weitere mobile Endgeräte
• 1st- und 2nd-Level-Support für interne IT-Anfragen
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen (Hardware und Software) sowie unserer TK- und Drucker-Infrastruktur
• Unterstützung der User bei der Bedienung von Anwendungen und bei der Fehlerbehebung
• Verwaltung und Optimierung der IT-Infrastruktur (z. B. Windows, Office-Anwendungen, Inventarisierung und Updates)
• Mitarbeit bei IT-Projekten und der Einführung neuer Technologien
• Dokumentation von IT-Prozessen und Erstellung von Anleitungen für die interne Wissensdatenbank

Requirements

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker/in, IT-Systemkaufmann/-frau, oder vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Kenntnisse gängiger IT-Systeme, in der PC-Hardware und zugehörigen Peripheriegeräten, Microsoft Windows (10/11) und iOS. Darüber hinaus fundierte Erfahrungen im Desktop Support (1st und 2nd Level) und im Bereich Netzwerk- und Cloud-Anwendungen
• Gute Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software (z. B. Windows, Office-Anwendungen)
• Hohe Problemlösungskompetenz, Kundenorientierung und Verantwortungsbereitschaft
• Freude an der Lösung technischer Probleme und an der Unterstützung von Kolleg*innen
• Hohes Maß an Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und strukturierte Arbeitsweise
• Intrinsische Motivation, Flexibilität und Teamfähigkeit
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache (Wort und Schrift)