(Senior) Consultant 360° Kundenkommunikation (m/w/d)

  • Berlin, Frankfurt, Hamburg, Hannover, München, National, Oelsnitz, Ratingen, Saarbrücken, Stuttgart
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  • Full-time

About us

We are looking for people passionate about technology, with creative and innovative ideas, outstanding commitment and above-average performance. We offer you this interesting and challenging working environment.

Your Tasks

  • Zukunftsgerichtete Lösungsentwicklung in Kundenberatungsprojekten im Bereich 360° Kundenkommunikation und des Inputmanagement.
  • Eigenverantwortliche Durchführung der Beratungsleistungen und der zugehörigen Umsetzung auf Basis der Kundenanforderungen und unter Nutzung der Softwareplattform unserer Partner IBM (IBM DataCap, IBM Watson Assistant) und Precisely (Engage One Plattform).
  • Kundenkommunikation bedeutet für Sie nicht nur die Digitalisierung von Papier als Inputmanagement, sondern darüber hinaus auch die Integration von Chat(Bot), Video und KI basierten Assistenten in Geschäftsprozesse zur Gestaltung einer ganzheitlichen Plattform.

Your Profile

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Praktische Projekt- und Implementierungserfahrungen von Inputmanagementsystemen.
  • Interesse an der Etablierung innovativer Kommunikationskanäle wie Chatbots, Video und KI-basierte Assistenten für Kundenanforderungen, gemeinsam mit und für unsere Kunden in DACH (Remote und vor Ort).
  • Team- und Kundenorientierung, proaktives und eigenverantwortliches Handeln sowie ein hoher Qualitätsanspruch sind für Sie selbstverständlich.
  • Sie haben Spaß an der Kundenkommunikation in deutscher als auch englischer Sprache und haben kein Problem damit, regelmäßig zu unseren Kunden zu reisen.

Und hier noch ein paar persönliche Worte...

 



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Contact details

 

Janina Schmidt

CENIT AG
Industriestraße 52-54
70565 Stuttgart