Head of Professional Services – PLM Services (m/w/d)

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Du führst ein rund 10-köpfiges Beratungsteam und verantwortest dessen personelle Entwicklung und Einsatzfähigkeit. Du schaffst Orientierung, entwickelst Menschen und sorgst dafür, dass aus Planung verlässliche Ergebnisse für unsere Kunden werden.

Dabei arbeitest du in einer Matrixorganisation: du verantwortest die disziplinarische Führung und operative Steuerung deines Teams und gestaltest aktiv dessen fachliche Entwicklung gemeinsam mit den fachlichen Team Leads und Portfolioverantwortlichen.

• Menschen führen und entwickeln: klare Zielsetzung, regelmäßiges Feedback sowie Förderung von Eigenverantwortung, Leistung, Zusammenarbeit und individueller Entwicklung
• Kapazitäts- und Kompetenzplanung: Ressourcen- und Einsatzplanung, frühzeitige Erkennung von Engpässen und freien Kapazitäten sowie teamübergreifende Maßnahmensteuerung
• Wirtschaftliche Steuerung: Steuerung von Auslastung, abrechenbaren Leistungen sowie Umsatz- und Ergebnisbeitrag; belastbare Forecasts und Maßnahmen bei Abweichungen
• Delivery: Sicherstellung von Qualität, Termintreue und Wirtschaftlichkeit gemeinsam mit Projekt- und Serviceverantwortlichen; Priorisierung bei Zielkonflikten
• Kunden- und Eskalationsmanagement: Ansprechpartner für Kunden und interne Stakeholder; aktive Begleitung kritischer Projektsituationen und Eskalationsmanagement
• Übergreifende Zusammenarbeit: enge Zusammenarbeit mit Führungskräften und Experten; team-, technologie- und länderübergreifender Einsatz von Kompetenzen
• Serviceentwicklung: aktives Einbringen eigener Delivery-Erfahrungen in die Portfolioentwicklung; Verankerung standardisierter, skalierbarer Services und effizienter Arbeitsweisen
• Change Management & Transformation: enge Zusammenarbeit mit dem VP Professional Services PLM DACH & NA; Übersetzung der Servicestrategie in klare Prioritäten und wirksame Maßnahmen

• Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen, Wirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Führungserfahrung im Consulting- oder IT-Dienstleistungsumfeld, idealerweise mit disziplinarischer und wirtschaftlicher Verantwortung
• Führungsprinzipien: klar, empathisch und verbindlich; motivierende Entwicklung der Mitarbeitenden; offene, wertschätzende, vertrauensvolle Kommunikation und transparentes Adressieren der Erwartungen
• Ressourcensteuerung: Erfahrung in Kapazitäts- und Einsatzplanung sowie in der operativen Steuerung von Beratungs- und Projektleistungen
• Kaufmännisches Verständnis: sicherer Umgang mit Auslastungs-, Umsatz- und Ergebniskennzahlen und Erfahrung in Erstellung belastbarer Forecasts
• Technologie- & Prozessverständnis: gutes Verständnis industrieller Prozesse und komplexer IT-Lösungen, idealerweise im PLM-Umfeld mit SAP oder Dassault Systèmes/3DEXPERIENCE
• Matrixkompetenz: lösungsorientierte Zusammenarbeit mit fachlichen Verantwortlichen, Projektleitung und Vertrieb
• Kunden- & Konfliktkompetenz: professionelle Souveränität im Kundenkontakt, Übernahme von Verantwortung in Konflikt- und Eskalationssituationen sowie konsequente Maßnahmenverfolgung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Sicherheit & Vorsorge:

  Wir sorgen vor – für heute und morgen. Mit umfassenden Versicherungen, einer starken Altersvorsorge und Unterstützung in schwierigen Lebenssituationen bieten wir dir finanzielle Sicherheit und Rückhalt, wenn es darauf ankommt.

• Familie & persönliche Lebensphasen:

  Dein Leben ist mehr als Arbeit. Wir unterstützen dich bei familiären Herausforderungen – von Kinderbetreuung über Pflege von Angehörigen bis hin zu professioneller Beratung in besonderen Situationen.

• Flexibilität & Work-Life-Balance:

  Arbeit soll sich deinem Leben anpassen. Mit der Möglichkeit zum Sabbatical, flexiblen Arbeitszeiten, zusätzlichen Urlaubstagen und individuellen Zeitmodellen schaffen wir Freiräume für Erholung, Familie und persönliche Ziele.

• Mobilität & finanzielle Extras:

  Wir erleichtern dir den Weg zur Arbeit und darüber hinaus. Mit Dienstfahrradleasing und Firmenticket bleibst du flexibel und nachhaltig mobil. Zusätzlich bietet dir bspw.  die Edenred Citykarte einen finanziellen Mehrwert, den du vielseitig im Alltag nutzen kannst.